Supporto — Offrizo

Per fare prima, indica il tuo telefono (modello e versione) e, se si tratta di un problema preciso, uno screenshot. Non inviare mai la tua password.

Prima del lancio

Nessuna e‑mail di conferma: guarda nella posta indesiderata, poi cerca «Offrizo». Il mittente è [email protected]. Niente dopo dieci minuti? Rifai l’iscrizione: parte un nuovo link, e l’indirizzo non confermato viene cancellato automaticamente.
Cambiare mestiere o cantone: scrivi a [email protected] dall’indirizzo iscritto; correggiamo senza toccare il tuo numero. Non ritirare l’iscrizione per questo: un ritiro libera il tuo posto. Cambiare indirizzo e‑mail: iscriviti di nuovo con il nuovo, poi ritira il vecchio dalla sua e‑mail.
Il mio numero in lista: è scritto nell’e‑mail ricevuta dopo la conferma. I primi 100 numeri confermati hanno il prezzo fondatore; un posto liberato prima del lancio passa al successivo.
La beta: se hai lasciato il tuo numero di cellulare, ricevi un SMS quando una versione di prova è pronta, non prima. Un solo SMS.

Una voce senza prezzo blocca l’anteprima PDF: è voluto. Tocca la riga «Prix à compléter» (prezzo da completare), inserisci il prezzo, e l’anteprima si sblocca.
La fattura non vuole partire: manca un IBAN valido o l’indirizzo completo della tua azienda; entrambi sono necessari per una fattura QR secondo lo standard SIX. Da sistemare in «Mon identité» › «Pied de page» (la mia identità › piè di pagina).
Nessun codice di verifica ricevuto: guarda nella posta indesiderata, poi usa «Je ne reçois rien» (non ricevo nulla) nell’app per far rinviare il codice.
Disdire, cambiare formula: dagli abbonamenti del tuo account Apple o Google, non dall’app.
Nuovo telefono: installa l’app, accedi, conferma il codice: i tuoi dati tornano dal tuo backup.

Le domande frequenti sono anche sulla pagina iniziale.

Stesso indirizzo, oggetto «Sécurité» (sicurezza). Confermiamo la ricezione entro 24 ore e non perseguiamo le segnalazioni fatte in buona fede.