Soporte — Offrizo

Para ir rápido, indica tu teléfono (modelo y versión) y, si es un problema concreto, una captura de pantalla. Nunca envíes tu contraseña.

Antes del lanzamiento

No llega el e‑mail de confirmación: mira en la carpeta de spam y luego busca «Offrizo». El remitente es [email protected]. ¿Nada después de diez minutos? Vuelve a inscribirte: sale un nuevo enlace, y la dirección no confirmada se borra automáticamente.
Cambiar de oficio o de cantón: escribe a [email protected] desde la dirección inscrita; lo corregimos sin tocar tu número. No retires tu inscripción para eso: una retirada libera tu plaza. Cambiar de dirección de e‑mail: inscríbete de nuevo con la nueva y luego retira la antigua desde su e‑mail.
Mi número en la lista: está escrito en el e‑mail que recibes tras la confirmación. Los 100 primeros números confirmados tienen el precio de fundador; una plaza liberada antes del lanzamiento pasa al siguiente.
La beta: si dejaste tu número de móvil, recibes un SMS cuando haya una versión de prueba lista, no antes. Un solo SMS.

Una partida sin precio bloquea la vista previa del PDF: es intencionado. Toca la línea «Prix à compléter» (precio por completar), introduce el precio, y la vista previa se desbloquea.
La factura no sale: falta un IBAN válido o la dirección completa de tu empresa; ambos son necesarios para una factura QR con el estándar SIX. Se ajusta en «Mon identité» › «Pied de page» (mi identidad › pie de página).
No llega el código de verificación: mira en la carpeta de spam y luego usa «Je ne reçois rien» (no recibo nada) en la app para reenviar el código.
Cancelar, cambiar de plan: desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o Google, no desde la app.
Teléfono nuevo: instala la app, inicia sesión, confirma el código: tus datos vuelven desde tu copia de seguridad.

Las preguntas frecuentes también están en la página de inicio.

Misma dirección, asunto «Sécurité» (seguridad). Acusamos recibo en 24 horas y no emprendemos acciones contra los avisos de buena fe.