Support – Offrizo

An support@offrizo.ch schreiben

Damit es schnell geht, gib dein Telefon an (Modell und Version) und, bei einem konkreten Problem, einen Screenshot. Schick nie dein Passwort.

Vor der Lancierung

Keine Bestätigungs-E‑Mail: Schau im Spam-Ordner nach, dann such nach «Offrizo». Der Absender ist [email protected]. Nach zehn Minuten nichts? Melde dich nochmals an: Ein neuer Link geht raus, und die unbestätigte Adresse wird automatisch gelöscht.
Branche oder Kanton ändern: Schreib an [email protected] von der eingetragenen Adresse; wir korrigieren es, ohne deine Nummer anzutasten. Zieh die Anmeldung dafür nicht zurück: Ein Rückzug gibt deinen Platz frei. E‑Mail-Adresse ändern: Melde dich mit der neuen an und zieh dann die alte aus ihrer E‑Mail zurück.
Meine Nummer auf der Liste: Sie steht in der E‑Mail, die du nach der Bestätigung erhältst. Die ersten 100 bestätigten Nummern haben den Gründerpreis; ein vor der Lancierung frei gewordener Platz geht an die nächste Person.
Die Beta: Wenn du deine Mobilnummer hinterlassen hast, erhältst du ein SMS, sobald eine Testversion bereit ist, nicht vorher. Ein einziges SMS.

Sobald die App installiert ist

Eine Position ohne Preis blockiert die PDF-Vorschau: Das ist so gewollt. Tippe auf die Zeile «Prix à compléter» (Preis zu ergänzen), gib den Preis ein, und die Vorschau wird frei.
Die Rechnung lässt sich nicht senden: Es fehlt eine gültige IBAN oder die vollständige Adresse deines Unternehmens; beides ist für eine QR‑Rechnung nach SIX-Standard nötig. Einzustellen unter «Mon identité» › «Pied de page» (Meine Identität › Fusszeile).
Kein Verifizierungscode erhalten: Schau im Spam-Ordner nach, dann nutze «Je ne reçois rien» (Ich erhalte nichts) in der App, um den Code erneut zu senden.
Kündigen, Abo wechseln: Über die Abos deines Apple- oder Google-Kontos, nicht aus der App.
Neues Telefon: Installiere die App, melde dich an, bestätige den Code: Deine Daten kommen aus deinem Backup zurück.

Die häufigen Fragen stehen auch auf der Startseite.

Ein Sicherheitsproblem melden

Gleiche Adresse, Betreff «Sécurité» (Sicherheit). Wir bestätigen den Eingang innert 24 Stunden, und gegen Meldungen in gutem Glauben gehen wir nicht rechtlich vor.