Support — Offrizo

Pour aller vite, indique ton téléphone (modèle et version) et, si c’est un problème précis, une capture d’écran. N’envoie jamais ton mot de passe.

Avant le lancement

Pas d’e‑mail de confirmation : regarde dans les indésirables, puis cherche « Offrizo ». L’expéditeur est [email protected]. Rien après dix minutes ? Refais l’inscription : un nouveau lien part, et l’adresse non confirmée est effacée automatiquement.
Changer de métier ou de canton : écris à [email protected] depuis l’adresse inscrite ; on corrige sans toucher à ton numéro. Ne retire pas ton inscription pour ça : un retrait libère ta place. Changer d’adresse e‑mail : réinscris-toi avec la nouvelle, puis retire l’ancienne depuis son e‑mail.
Mon numéro dans la liste : il est écrit dans l’e‑mail reçu après la confirmation. Les 100 premiers numéros confirmés ont le prix fondateur ; une place libérée avant le lancement revient au suivant.
La bêta : si tu as laissé ton numéro de mobile, tu reçois un SMS quand une version de test est prête, pas avant. Un seul SMS.

Un poste sans prix bloque l’aperçu PDF : c’est voulu. Touche la ligne « Prix à compléter », saisis le prix, et l’aperçu se débloque.
La facture refuse de partir : il manque un IBAN valide ou l’adresse complète de ton entreprise ; les deux sont nécessaires pour une facture QR au standard SIX. À régler dans Mon identité › Pied de page.
Pas de code de vérification reçu : regarde dans les indésirables, puis utilise « Je ne reçois rien » dans l’app pour renvoyer le code.
Résilier, changer de formule : depuis les abonnements de ton compte Apple ou Google, pas depuis l’app.
Nouveau téléphone : installe l’app, connecte-toi, confirme le code : tes données reviennent depuis ta sauvegarde.

Les questions fréquentes sont aussi sur la page d’accueil.

Même adresse, objet « Sécurité ». Nous accusons réception sous 24 heures et nous ne poursuivons pas les signalements de bonne foi.